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基层博物馆的讲解工作与讲解员
作者:朱永兴       发布于 2010-6-6 13:00:23
    我到博物馆工作已有好几年了,据我这些年来的观察和认识,觉得博物馆的讲解导览工作是一项相当重要的工作,而讲解员则是完成讲解工作的重要载体。因此,我就目前博物馆(尤其是基层博物馆)的讲解工作和讲解员谈一些个人的拙见。
    博物馆的讲解工作决不是可有可无的。有人认为,展厅里、展板上、展柜里和展品上都标有说明介绍,让观众自己看看就行了。这话不完全对,甚至是欠妥的。我们知道,博物馆是公民的终身学校和大中小学学生的第二课堂,要从事精神文明建设的活动,要服务于全社会,担负着宏扬民族传统文化,传播科学知识,提高人民群众的思想道德和科学文化素质的社会责任。如要实现这一社会职能,主要途径是通过文物、资料的展示宣传;而要使博物馆的展示宣传取得良好的效果,那就要赋予优质的讲解导览服务工作。通过讲解,揭示出展品、资料的本质内涵,使本来“死”的东西“活”起来。对于面广量大的中小型博物馆(尤其是基层博物馆)来说,讲解工作尤为必要和重要。因为,它面对的是广大的基层普通老百姓和青少年学生,他们更需要得到讲解、引导和启发。
    许多博物馆的管理者和文博专家认为,博物馆的讲解是一项非常讲究艺术的工作,它要求“语言艺术、表演艺术、形体艺术相互交叉、相互补充而又完整地融于一体”,通过讲解员“甜蜜的声音、动听的语言、优美的动作、热情的态度”,对观众进行惟妙惟肖的优质讲解导览服务,让观众既受到一次思想、文化知识的熏陶,又赏到一种精神享受。参观博物馆的陈列展示,原本是一种视觉感观活动。但博物馆的管理者在长期的实践中,觉得要加强展示效果,非得进行讲解导览不可。视觉与听觉所取得的效果是不完全相同的。在展厅里,如果让观众自己看一遍与跟着讲解员边听讲解边观赏展品,观众的收获会绝然不同。事实上,讲解与不讲解,效果肯定大不一样。特别是团体组织的来参观,更需要进行讲解导览。讲解工作对于增强博物馆的凝聚力、吸引力和影响力起着非常重要的作用。因此,博物馆的讲解工作是不容忽视的。
    随着现代科学技术的迅速发展,博物馆的讲解导览方式也在不断改革创新。目前,一些博物馆(特别是一些大中型博物馆)采取了多种现代化的多媒体设备和各式语音导览设施,辅助或替代了口语讲解导览,这无疑是博物馆讲解导览服务工作的一大进步,并且,取得了良好的效果。但是,由于种种因素局限,目前,大量的中小型博物馆(尤其是基层博物馆)还不可能做到,仍然采用传统的口语讲解导览服务方式,况且,口语讲解的作用和效果较之现代化语音导览是无法相提并论的。现代化语音导览有它的长处,有它的先进性,但口语讲解也有其优点,有它的独特性。我认为,在当前,大量的中小型博物馆(尤其是基层博物馆)还未能采用现代化的语音导览方式,那就要闯开自己的路子,对讲解工作大胆地进行改革探索,利用口语讲解的独特性,充分发挥其优势,努力创新讲解模式,灵活多变,丰富多样地进行讲解导览,注重讲解的质量和效果,挖掘展品的知识性、形象性,增强其可看性、趣味性,想方设法最大限度地吸引观众,以达到讲解作用的最大化。这乃是当前博物馆工作(尤其是基层博物馆)的一大课题。曾有专家介绍国外和港台一些博物馆的成功做法,比如交流式、探讨式、提问式、多板式(对不同观众,采取不同的讲解方案和讲解方法)等讲解模式,这些无疑是给我们一种启发和借鉴。
    在整个博物馆的工作中,讲解员这个岗位十分重要。可以这样说,讲解员既是博物馆的一张面孔,又是一面镜子。通过讲解员的讲解服务工作,既可以看到博物馆工作人员的精神面貌、工作态度、敬业精业精神和专业业务水平,又反映出博物馆的管理水平。在一定程度上,讲解员是代表着博物馆的一种形象。讲解员是整个讲解工作的灵魂。讲解员综合素质的高低好坏,直接影响着讲解工作的质量和效果,甚至关系到博物馆的社会声誉和社会地位。因此,必须培养高素质的讲解员。博物馆的领导应把眼光放远一点,从培育人才的角度,舍得投入,为讲解员创造条件,采取切实措施,通过多种途径,大力培养他们,帮助他们不断提高其业务水平和工作能力。讲解员自己也要刻苦钻研,狠下工夫,勤奋学习,善于总结,不断加强自己的综合素质。
    外因是条件,内因是决定因素。讲解员要不断丰富内存。我们虽然不要求他们学贯天人,知识渊博,但与讲解相关、相近、相联的专业和知识非学一点不可,诸如文物、文化、历史、文学、艺术等专业,诸如语言艺术、仪态艺术、心理学等学科,诸如陶器、瓷器、书画、玉器、青铜器、钱币等知识,诸如英语、日语等外语也要适当掌握,以适应对外开放的新形势需要,特别是讲解员目前要讲解的展览所涉及的知识,均应认真学学,努力培养自己与观众全方位多角度深层次交流的基本功。否则,是难以应付岗位工作的,更是难以应付新时期博物馆工作的新要求的。
    讲解员要进行“备课”。对自己要讲解的展览,必须作好充分的准备。从某种角度看,讲解员就象一位老师,必须对所要讲解的内容进行认真而周到的“备课”。努力做到对自己所要讲解的内容十分熟悉,了如指掌,灵活运用,并且,随时应对观众的提问、交谈,达到驾轻就熟地接待观众,决不是停留在照本宣科地熟背别人写好的讲解稿上。
    讲解员也要进行适当的研究。中央有关负责同志曾指出:“讲解人员也要搞研究,成为专业人才,不要受年龄限制,应讲求知识水平,高文化层次”。这个要求比较高,是所有讲解员应努力的方向。这里我要说的,对于一些中小型博物馆(尤其是基层博物馆)的讲解员来说,首先要对自己所讲解的内容、对象等方面作一些研究,研究不同层次、不同对象的文化状况、接受程度、理解能力和对讲解的要求等方面,从而,制订不同的讲解方法和讲解方案,以满足不同层次观众的要求。
    讲解员还应具有驾驭现场的能力。要随时留意观众的表情和反应,根据观众的情绪变化和现场气氛,随时调节讲解的节奏、声音的轻重和语气的变化,要适当地提一些问题,设计一些疑问和设问,引起观众的注意力,善于灵活自如地驾驭讲解现场。对于一些科普类实验型操作性比较强的展览,讲解员还得具有动手操作示范的技能。讲解员决不是播音员、朗诵员,也不应当是播音员、朗诵员,不能搞背诵式、填鸭式的呆板讲解。通过讲解员深入浅出,引人入胜,有条有理,生动自然的讲解,使展品得到有效升华,达到博物馆展览展示的良好效能,使观众进得来,留得住,出去后,想再来,听了讲解,难以忘记,参观展览,有所收获。因此,讲解员应努力通过自己的讲解,最大限度地提高岗位的专业含量,尽力发挥岗位的功能,以收到岗位工作的最佳效果,从而,为博物馆的持续发展作出自己的岗位贡献。
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